Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: Januar 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website und Dienstleistungen von Alpine Havven DE. Mit der Nutzung unserer Angebote stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von Alpine Havven DE:

Langzeit-Wohnunterkünfte in unserer Pension
Temporäre Übernachtungslösungen
Studentenwohnungen und Studierendenprogramme
Nutzung unserer Website und Online-Services
Alle damit verbundenen Zusatzdienstleistungen

1. Definitionen

"Alpine Havven DE" / "Wir" / "Unser"

Bezeichnet Alpine Havven DE, Seestrasse 127, 8002 Zürich, Schweiz, als Anbieter von Pensionsdienstleistungen.

"Gast" / "Sie" / "Nutzer"

Bezeichnet jede Person, die unsere Website besucht, Dienstleistungen bucht oder unsere Unterkünfte nutzt.

"Dienstleistung" / "Service"

Umfasst alle von Alpine Havven DE angebotenen Unterkunfts- und Beherbergungsleistungen einschließlich Nebenleistungen.

"Website" / "Plattform"

Bezeichnet alle Internet-Präsenzen von Alpine Havven DE, einschließlich aller Unterseiten und Online-Services.

2. Nutzung der Dienstleistungen

2.1 Berechtigung zur Nutzung

Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein
Eine gültige Identifikation muss bei der Anmeldung vorgelegt werden
Die Anmeldung bei den örtlichen Behörden ist gesetzlich vorgeschrieben
Alle Angaben müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein
Änderungen der persönlichen Daten sind unverzüglich mitzuteilen

2.2 Buchung und Reservierung

Buchungen können telefonisch, per E-Mail oder über die Website erfolgen
Eine Buchung wird erst mit unserer schriftlichen Bestätigung verbindlich
Bei hoher Nachfrage behalten wir uns vor, Buchungen abzulehnen
Verfügbarkeiten können sich bis zur Bestätigung ändern
Besondere Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt, sind jedoch nicht garantiert

2.3 Check-in und Check-out

Check-in: Täglich zwischen 15:00 und 21:00 Uhr (nach Vereinbarung auch außerhalb)
Check-out: Bis spätestens 11:00 Uhr am Abreisetag
Vorzeitiger Check-in oder später Check-out nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich
Gültiger Ausweis oder Reisepass muss beim Check-in vorgelegt werden
Zimmerübergabe erfolgt nur an die buchende Person oder autorisierte Vertreter

3. Unzulässige Nutzung

Folgende Aktivitäten sind strengstens untersagt:

Störung der Hausordnung

Lärmbelästigung, insbesondere nach 22:00 Uhr
Alkohol- oder Drogenmissbrauch auf dem Gelände
Rauchen in den Zimmern oder Gemeinschaftsbereichen
Mitführung von Haustieren ohne vorherige Genehmigung

Unerlaubte Gäste

Übernachtung nicht angemeldeter Personen
Weitervermietung oder Untervermietung des Zimmers
Kommerzielle Nutzung der Räumlichkeiten
Partyveranstaltungen oder größere Zusammenkünfte

Sicherheit und Hygiene

Manipulation an Sicherheitseinrichtungen
Unsachgemäßer Umgang mit technischen Geräten
Vernachlässigung der Zimmerreinigung über längere Zeit
Lagerung gefährlicher oder illegaler Substanzen

Rechtsverstöße

Verstoß gegen Schweizer Gesetze auf dem Gelände
Belästigung oder Diskriminierung anderer Gäste
Sachbeschädigung oder Diebstahl
Missbrauch der IT-Infrastruktur für illegale Zwecke

Konsequenzen bei Verstößen:

Verstöße gegen diese Bestimmungen können zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts ohne Rückerstattung führen. Bei schwerwiegenden Verstößen behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preisgestaltung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive MwSt.
Preise können sich ändern, sind jedoch für bestätigte Buchungen garantiert
Nebenkosten (Strom, Wasser, Internet) sind in den Grundpreisen enthalten
Zusatzleistungen werden separat berechnet und vor Erbringung mitgeteilt
Bei längeren Aufenthalten können individuelle Preisvereinbarungen getroffen werden

4.2 Zahlungsmodalitäten

Kurzaufenthalte (bis 1 Monat):

Vollzahlung bei Buchungsbestätigung
Kaution in Höhe von CHF 500 bei Check-in
Zahlung per Banküberweisung oder EC-Karte

Langzeitaufenthalte (ab 1 Monat):

Erste Monatsmiete plus Kaution bei Check-in
Folgemonate jeweils im Voraus bis zum 5. des Monats
Kaution entspricht einer Monatsmiete

4.3 Rückerstattungen und Stornierung

Stornierung durch den Gast:

Bis 14 Tage vor Anreise: Kostenlose Stornierung
7-13 Tage vor Anreise: 50% Stornogebühr
Weniger als 7 Tage vor Anreise: 100% Stornogebühr
Bei vorzeitigem Auszug erfolgt keine Rückerstattung

Kautionsrückgabe:

Erfolgt binnen 14 Tagen nach ordnungsgemäßem Check-out
Abzüge bei Schäden oder außerordentlicher Reinigung
Detaillierte Abrechnung wird zugeschickt

5. Haftung und Gewährleistung

5.1 Haftungsbeschränkung

Alpine Havven DE haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden
Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen
Die Gesamthaftung ist auf die Höhe der bezahlten Aufenthaltskosten begrenzt
Für Schäden durch höhere Gewalt übernehmen wir keine Haftung
Gäste sind für Schäden, die sie verursachen, vollumfänglich haftbar

5.2 Gewährleistung für Dienstleistungen

Wir gewährleisten die ordnungsgemäße Bereitstellung der vereinbarten Leistungen
Kleine Abweichungen von der Beschreibung berechtigen nicht zur Minderung oder Kündigung
Bei erheblichen Mängeln bemühen wir uns um schnelle Abhilfe
Temporäre Ausfälle von Nebenleistungen (z.B. Internet) berechtigen nicht zu Schadensersatz
Reklamationen müssen unverzüglich gemeldet werden

5.3 Versicherung und Wertsachen

Gäste sind für den Abschluss einer eigenen Haftpflicht- und Hausratversicherung verantwortlich
Wertsachen sollten in den bereitgestellten Safes oder Schließfächern aufbewahrt werden
Für Diebstahl oder Verlust persönlicher Gegenstände übernehmen wir keine Haftung
Bei Verdacht auf Diebstahl wird umgehend die Polizei informiert

6. Beendigung des Aufenthalts

6.1 Ordentliche Kündigung

Kurzzeitaufenthalte: Keine Kündigung möglich, feste Laufzeit
Monatliche Verträge: 14 Tage zum Monatsende
Langzeitverträge: 1 Monat zum Monatsende
Studentenverträge: Zum Semesterende ohne Kündigung
Kündigung muss schriftlich erfolgen (E-Mail genügt)

6.2 Außerordentliche Kündigung

Bei schwerwiegenden Verstößen gegen die Hausordnung
Bei Zahlungsverzug von mehr als 10 Tagen
Bei wiederholten Beschwerden anderer Gäste
Bei strafbaren Handlungen auf dem Gelände
Sofortige Kündigung ohne Rückerstattung möglich

6.3 Check-out Verfahren

Zimmerübergabe:

Terminvereinbarung spätestens 48h vorher
Zimmer in sauberem Zustand übergeben
Alle persönlichen Gegenstände entfernen
Schlüssel und Zugangskarten zurückgeben

Schäden und Mängel:

Gemeinsame Begehung mit Protokoll
Schadensaufnahme mit Fotos
Kostenvoranschlag für Reparaturen
Abrechnung binnen 14 Tagen

Nachforderungen:

Zusätzliche Reinigungskosten
Reparaturkosten nach Kostenvoranschlag
Ersatz beschädigter Ausstattung
Fällig binnen 14 Tagen nach Rechnung

7. Rechtliche Bestimmungen

7.1 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich Schweizer Recht
UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen
Bei Widersprüchen gelten deutsche Geschäftsbedingungen
Übersetzungen dienen nur der Information

7.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand ist Zürich
Wir können Gäste auch an deren Wohnsitz verklagen
Für Verbraucher gelten gesetzliche Bestimmungen
Mediation wird bevorzugt vor Gerichtsverfahren

7.3 Streitbeilegung

Zunächst Versuch der einvernehmlichen Lösung
Bei Bedarf Mediation durch neutrale Stelle
Erst dann Anrufung der Gerichte
Online-Streitbeilegung nach EU-Recht möglich

7.4 Salvatorische Klausel

Unwirksame Bestimmungen berühren Vertrag nicht
Unwirksame Klauseln werden durch gültige ersetzt
Vertragsauslegung nach Treu und Glauben
Schweizer Obligationenrecht ist subsidiär anwendbar

8. Änderungen dieser AGB

Änderungsberechtigung

Alpine Havven DE kann diese AGB jederzeit ändern
Änderungen werden auf der Website veröffentlicht
Bei wesentlichen Änderungen erfolgt E-Mail-Benachrichtigung
Widerspruchsrecht binnen 14 Tagen nach Mitteilung

Inkrafttreten

Änderungen treten 14 Tage nach Veröffentlichung in Kraft
Bei Widerspruch endet der Vertrag zum nächsten Kündigungstermin
Bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen
Keine rückwirkenden Änderungen für bestehende Verträge

Kontakt bei rechtlichen Fragen

E-Mail: legal@beispiel.ch

Telefon: +41 44 926 53 78

Postadresse: Alpine Havven DE, Seestrasse 127, 8002 Zürich, Schweiz